O prazo legal para devolução de compras online é de 7 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto. Este prazo é estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e não é necessário dar qualquer justificativa para a devolução.
O reembolso será total, incluindo o valor do produto, frete e outras taxas.A forma de pagamento do reembolso deve ser a mesma utilizada na compra.
Para contestar uma compra online, é necessário apresentar os seguintes documentos:
Nota fiscal ou comprovante de venda
Comprovante de contato com o estabelecimento solicitando o cancelamento
